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电脑卖场商家大曝料 电脑卖场那些事儿

2008-12-30《微型计算机》整理《微型计算机》2008-23

定金的秘密

“交纳定金后商家临时推说某配件缺货,然后推荐一些替代产品。”

这样的情况在电脑城并不少见,多是一些有“经验”的商家玩的把戏。在电脑城有个众所周知的事实,即出了门的顾客几乎不会再回头,这对商家来说是很难接受的,于是想尽各种方法尽量留住顾客。比如谈单时故意把部分配件的价格报得很低(甚至低于进价),当顾客拿着这张诡异的报价单去其它商家问价,自然不会有人接下这亏本买卖,后只能回到原先报价的商家处装机。于是商家顺理成章地提出先交几百元定金,大多数顾客未加思索便乖乖照办。眼看顾客上钩,接下来便以“指定配件缺货”为由要求顾客换货,并推荐一些利润更高的型号。顾客若拒绝商家建议,提出到别家看看,那么定金是不退的。实在不行,干脆就称没收过定金,由于当初交定金时没有要求商家写收据,即便闹到消费者协会,顾客往往只能吃哑巴亏。

MC支招:装机调货之前该不该交定金,尽管消费者和商家各执一词,但如今已成为电脑城中不成文的规定。有鉴于此,当遇到商家要求交纳定金时,大家可以先与其协商;如果实在无法免去,那么切记凭据上写“定金”二字具法律效力。建议大家不要过于贪图便宜,要给商家留足够的合理利润,毕竟我们买机器图的是省心和安心,因为一点小利而造成以后的法律纠纷或者售后问题都是得不偿失的。

写在后

电脑城并不是龙潭虎穴,商家也不是如狼似虎,当然客户绝不是待宰羔羊!商家毕竟要赚钱、要养家糊口、要养活物业;客户的钱也来之不易,都是血汗钱。大家相互理解,才能培养更健康的IT卖场环境。奉劝那些无良商家,生意需要细水长流,培养客户的忠诚度才是王道,一时短视很可能是饮鸩止渴。同时,我们也建议广大消费者适当武装自己的头脑,且不要一味压低报价,毕竟商家是要赚钱的,这一点无可厚非。

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